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进博会服务者的奇特“气质”:服务细而又细
发表时间:2018-11-04

“你见过清晨三点的‘四叶草’吗?很美!”进博会自愿者、“联络官”李怡宁最近在友人圈中发了这样一句。这天,参加完“演练”,“联系官”们从国家会展中心向外走,已是凌晨三点多。“接洽官”,是在进博会期间负责招待各国经贸团跟政要的窗口。杨浦区今年派出了一支由11名年轻人组成的联络官意愿者团队,全都是政治素养好、业务才干强、外语表白流利的精良人才。

“85后”小伙袁飞是长宁区派出的被迫者,作为南航上海分公司团委副书记的他,此次将带领60余名青年团员加入志愿者服务。两周前,金山区市场监管局部工作职员进驻了一家区属农副产品加工企业,对企业的食物保险进行24小时不间断值守跟监测。原来,这家企业是进博会的配餐企业。位于松江区的一家酒店将在进博会期间为入住宾客供应餐饮服务。“配送数量可能会达到每天2000份至3000份。”让酒店负责人心有底气的是,他们得到了松江区市场监管局执法人员的帮助。区市场监管局执法人员会同市执法大队多次对酒店进行了检查评估,确保宾馆的食品安全情况良好。

进博会期间,中外宾客在参会之余可能还会在这座城市走走、看看,酒店、餐饮、贸易、旅行等服务性行业是城市的窗口,上海各区的窗口行业努力展现最好状态、最佳水平。

南京路步行街素有“中华商业第一街”美誉,是中外游客旅行上海的必到之处。这多少天,处于步行街街口的新世界大丸百货店内,经常会有佩戴着徽章的服务员到处巡视,看到本国游客会上前用熟练的英文进行引导,遇到国内游客问询会热情接待。静安区率先提倡线下实体店试点“7天无理由退货”,得到了首批80家品牌的响应,部分被迫承诺门店不仅践行了许诺,还跨前一步,将无理由退货时限由7日放宽至一月。崇明区从9月上旬开始,发展为期两个月的“大学习”“大排查”“大闭会”“大监督”“大考评”,全面发现问题,全面分析、整改、提升。

进博会期间,交通出行也是重要问题。10月18日起,嘉定城区来回虹桥枢纽的公交定制班线开明,天天往返固定发送4个班次,单程行车时间约55分钟,市民游客可通过e乘巴士网络平台预约乘车;10月30日起,“虹桥枢纽9路”由本来的每天100班增至120班,班次间隔也缩短至10至25分钟。

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进博会是展现“上海服务”品牌、展示城市形象的最佳载体。细而又细,几乎是进博会服务者们的奇特“气质”。

 

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